Política de Privacidad

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas fisicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante RGPD), así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los Usuarios de los siguientes datos identificativos:

Titular del tratamiento: Alejo Gabriel Giugni Bautista – Sereno CBD
NIF: 39972474S
Domicilio fiscal: Carrer Vilar Petit, nº 1, 17300-Blanes, Girona (España) Correo electrónico de contacto: hola@serenocbd.com
Dominio web: www.serenocbd.com

El titular actúa en calidad de Responsable del Tratamiento de los datos personales facilitados por los Usuarios, garantizando el cumplimiento de las disposiciones legales vigentes en materia de protección de datos.

PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO

Sereno CBD se compromete a aplicar los principios fundamentales establecidos en el artículo 5 del RGPD, asegurando que todos los datos personales:

Se traten de forma lícita, leal y transparente, informando al Usuario de la finalidad concreta de su recogida.
Sean recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, no siendo tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
Sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que se tratan (minimización de datos).
Sean exactos y actualizados, adoptando todas las medidas razonables para suprimir o rectificar sin dilación los datos inexactos.
Se conserven durante el tiempo estrictamente necesario para los fines del tratamiento y conforme a las obligaciones legales de conservación.
Sean tratados de manera que se garantice su seguridad, confidencialidad e integridad, mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas.

Estos principios guían todas las operaciones de tratamiento de datos realizadas por Sereno CBD en el ámbito de su actividad comercial.

DATOS PERSONALES RECOGIDOS Y PROCEDENCIA

El Sitio Web www.serenocbd.com recopila datos personales directamente de los Usuarios a través de distintos medios y formularios:

1. Formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, asunto y mensaje.
2. Formulario de pedido o compra: nombre completo, NIF, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, teléfono y datos de pago.
3. Formulario de suscripción o newsletter: dirección de correo electrónico.
4. Formularios de participación o comentarios: nombre y correo electrónico.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento: información técnica y de comportamiento, como dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo y datos de navegación.

Los datos se recogen siempre de forma directa a través de los formularios habilitados o mediante la interacción del Usuario con el Sitio Web. Sereno CBD no obtiene datos de fuentes indirectas o bases de datos de terceros.

El Usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de la información proporcionada, siendo el único responsable de los datos inexactos, falsos o desactualizados.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recogidos por Sereno CBD se tratan con las siguientes finalidades:

1. 2. Gestión de consultas y comunicaciones: atender solicitudes, reclamaciones o consultas remitidas a través del formulario de contacto o correo electrónico.
Ejecución y gestión de pedidos: procesar, preparar, enviar y facturar las compras realizadas en la tienda online.
3. Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales: llevar a cabo registros contables, fiscales y de facturación conforme a la normativa española (Ley 58/2003 General Tributaria, y otras aplicables).
4. 5. Envio de comunicaciones comerciales: remitir información promocional, novedades, descuentos y contenido relacionado con productos de Sereno CBD, siempre previa autorización del Usuario.
Gestión de suscripciones: administrar las altas, bajas y mantenimiento de las listas de difusión o newsletter.
6. Análisis de navegación y mejora del sitio: realizar estudios estadísticos anónimos sobre el comportamiento de los Usuarios para optimizar la experiencia web y la usabilidad.
7. Prevención del fraude y seguridad: verificar la identidad del Usuario, prevenir operaciones ilícitas y garantizar la seguridad de las transacciones electrónicas.

Los datos no se utilizarán con finalidades distintas a las aquí descritas, salvo obligación legal o requerimiento judicial.

BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

De conformidad con el articulo 6 del RGPD, las bases legales que legitiman el tratamiento de los datos personales por parte de Sereno CBD son las siguientes:

Consentimiento expreso del Usuario, otorgado mediante la aceptación voluntaria de las casillas correspondientes en los formularios de la web.
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento de los datos sea necesario para la gestión y tramitación de un pedido o solicitud.
Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable y de consumo.
Interés legítimo del responsable, en garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude y mejorar la calidad de los servicios prestados.

El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, sin afectar a la licitud de los tratamientos previos realizados.

PERIODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y mientras el Usuario no solicite su supresión.

No obstante, se aplicarán los siguientes criterios específicos:

Datos de clientes: se conservarán mientras dure la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación tributaria y mercantil (mínimo 6 años).
Datos de contacto y consultas: se eliminarán una vez atendida la solicitud o consulta, salvo que el Usuario haya consentido el envio de comunicaciones comerciales.
Datos de suscripción a newsletter: se conservarán mientras el Usuario mantenga su suscripción activa.
Datos de navegación y cookies: según los plazos establecidos en la Política de Cookies.

Una vez vencidos los plazos anteriores, los datos se eliminarán de forma segura o serán anonimizados, garantizando la imposibilidad de identificación del interesado.

DESTINATARIOS Y CESIÓN DE DATOS

Los datos personales del Usuario podrán ser comunicados a terceros cuando sea estrictamente necesario para el desarrollo de la relación contractual o para el cumplimiento de obligaciones legales.

En concreto, Sereno CBD podrá comunicar datos a los siguientes destinatarios:

Proveedor de hosting: Amazon Web Services (AWS Lightsail), con servidores ubicados en la Unión Europea, responsable del alojamiento seguro del sitio web.
Pasarela de pago: VENDO Payments, encargada del procesamiento de pagos electrónicos.
Empresas de transporte: para la gestión y entrega de los pedidos.
Gestoría fiscal y contable: para el cumplimiento de obligaciones tributarias.
Autoridades competentes: cuando así lo exija la legislación o se requiera por orden judicial.

En ningún caso se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sin la adopción de garantías adecuadas conforme a los articulos 44 a 50 del RGPD.

DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los Usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos frente al Responsable del Tratamiento mediante solicitud escrita a hola@serenocbd.com, indicando en el asunto «Ejercicio de derechos RGPD» e incluyendo una copia de su documento de identidad.

Los derechos que pueden ejercerse son:

Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos personales y acceder a ellos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: pedir la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o se retire el consentimiento.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda temporalmente el tratamiento de los datos.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento en casos determinados, como la recepción de comunicaciones comerciales.
Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Si el Usuario considera que se han vulnerado sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es.

REVOCABILIDAD

El consentimiento otorgado por el Usuario para el tratamiento de sus datos personales es revocable en cualquier momento.

La revocación podrá ejercerse mediante comunicación escrita dirigida a hola@serenocbd.com, indicando «Revocación de consentimiento» en el asunto.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

Sereno CBD podrá conservar determinados datos bloqueados cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o para la defensa ante posibles reclamaciones.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Sereno CBD aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con el articulo 32 del RGPD, entre las que se incluyen:

Control de acceso restringido a la información.
Sistemas de encriptación y protocolos HTTPS/SSL.
Copias de seguridad periódicas y almacenamiento seguro.
Procedimientos internos para la gestión de incidentes de seguridad.

No obstante, el Usuario reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente infalibles, y que Sereno CBD no puede garantizar la ausencia total de accesos ilegítimos o actuaciones maliciosas de terceros.

NAVEGACIÓN

Al navegar por el sitio www.serenocbd.com, se recopilan datos no identificativos de carácter técnico y analítico, como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, URLs visitadas y tiempos de acceso.

Dicha información se emplea exclusivamente con fines estadísticos, analiticos y de mejora de la experiencia del Usuario, sin asociarse a una identidad personal.

En algunos casos, se podrán utilizar herramientas de terceros (por ejemplo, Google Analytics) que operan bajo sus propias politicas de privacidad y que cumplen con la normativa europea de protección de datos.

El Usuario puede configurar su navegador para impedir el uso de cookies o eliminar las existentes, conforme a lo descrito en la Política de Cookies.

COMUNICACIONES Y CORREOS COMERCIALES

De acuerdo con el artículo 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), Sereno CBD no enviará comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio equivalente que no hayan sido previamente solicitadas o autorizadas por el Usuario.

En los casos en que el Usuario haya otorgado su consentimiento expreso para recibir información comercial, podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace habilitado en cada comunicación o enviando una solicitud a hola@serenocbd.com.

Los sistemas de envio utilizados garantizan el cumplimiento de las normas de seguridad y confidencialidad, evitando el uso fraudulento o la cesión de datos a terceros.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Sereno CBD se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o técnicos.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página y surtirá efectos desde el momento de su publicación.